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Politiques de la boutique |
 Politique de confidentialité
Ma fleur de Lait respecte tout ce qui touche votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements personnels. Toutes les informations colligées sur ce site resteront strictement confidentielles et sont protégées. Ces données ne seront pas vendues, répandues ou prêtées à des fins autres que le traitement de vos commandes ou encore à l’inscription de notre infolettre mensuelle. Tous les renseignements seront gardés avec précaution et respect et ne seront utilisés en aucune façon non consentie de votre part.
Politique d'achat
Affichage des prix et taxes: Les prix affichés lors de la navigation sur le site de la boutique Ma Fleur de Lait sont sujets à changements, sans préavis. Pour ce qui a trait aux taxes, elles sont appliquées en sus, ainsi que les frais de transport et de manutention. Lorsque les commandes sont expédiées au niveau national, la TPS de 5% y est ajoutée. Au niveau provincial, nous percevons la TVQ de 7.5% pour tous les produits, à l’exception des couches et de certains produits d’allaitement.
Paiement des commandes: Il vous est possible dorénavant de payer par carte de crédit (American Express, Visa & MasterCard) par téléphone ou encore par carte de débit, sur place seulement. Vous pouvez aussi choisir de payer avec MasterCard, Visa ou encore par transfert bancaire automatisé via PayPal, moyennant des frais supplémentaires de 2.9% (nous assumons la balance des frais qui nous sont chargés). Nous acceptons également les chèques personnels (aucun postdaté), cependant, nous devons attendre 7 jours ouvrables avant d’expédier votre commande afin de vérifier la solvabilité du paiement. Si vous venez chercher votre commande sur place ou si vous souhaitez vous la faire livrer chez vous, nous pouvons accepter l’argent comptant en devise canadienne. Vous avez également la possibilité de payer par mandat-poste (assurez-vous qu’il soit encaissable au Canada) et dans ce cas, votre commande vous sera acheminée suite à l’encaissement de celui-ci. Si vous décidez de payer votre commande par chèque personnel ou par mandat-poste, Ma Fleur de Lait réservera votre marchandise jusqu’à concurrence de 10 jours ouvrables.
Frais de livraison et de poste: Si vous demeurez dans la ville de Québec, Ma Fleur de Lait peut vous livrer votre commande chez vous moyennant des frais de 7$ et ce, sur rendez-vous préalable. Pour éviter tout frais de livraison, vous pouvez également passer chercher votre commande sur place, suite à une entente avec nous sur le moment qui vous conviendra le mieux de le faire. En ce qui concerne les frais postaux, certains produits sélectionnés (colliers de noisetier et d'ambre, par exemple) peuvent être livrés à nos frais à la grandeur du Québec et du Canada. Si vous désirez bénéficier de cette gratuité et vous informer si la gratuité peut être applicable à votre achat, vous devrez absolument passer votre commande en nous joignant via la section CONTACTEZ-NOUS de la boutique en ligne, par téléphone au numéro suivant : 418 204-9142 ou encore en nous envoyant un courriel à info@mafleurdelait.com. Notez cependant que Ma Fleur de Lait se dégage totalement de toute responsabilité quant à la perte ou à l’endommagement de la marchandise envoyée de cette façon. Les couches lavables, couvre-couches et certains accessoires, les produits d’allaitement, les jambières pour bébé ainsi que d’autres produits sélectionnés de la boutique, peuvent également vous être expédiés à prix avantageux (il vous en coûtera en moyenne entre 2 à 6$). Afin de pouvoir obtenir ces tarifs spéciaux d’expédition, vous devrez absolument passer votre commande en nous joignant via la section CONTACTEZ-NOUS de la boutique en ligne, par téléphone au numéro suivant : 418 204-9142 ou encore en nous envoyant un courriel à info@mafleurdelait.com. Ma Fleur de Lait se dégage cependant de toute responsabilité quant à la perte ou à l’endommagement de la marchandise envoyée de cette façon. Pour les commandes plus volumineuses (selon la quantité et/ou le poids), l’expédition vous sera faite à la discrétion de Ma Fleur de Lait au tarif le plus avantageux via le service de Colis Accéléré de Postes Canada aux frais de l’acheteur. Ma fleur de Lait offre la livraison gratuite à travers la province et le Canada pour les commandes de 200$ avant taxes et plus.
Échange et remboursement de la marchandise: Les échanges de marchandise sont acceptés dans tous les cas de défaut de fabrication. En tout temps, le retour de la marchandise devra être fait dans les 15 jours suivant la date de l’achat de la marchandise et ce, avec facture à l’appui. La marchandise devra être dans son emballage original et en parfait état. Les frais postaux de retour et de manutention seront alors chargés aux frais de l’acheteur alors que Ma Fleur de Lait assumera les frais d’envoi de la marchandise de substitution. Une note de crédit peut aussi vous être émise advenant le cas d’un refus d’échange pour la même marchandise. Pour les autres cas d'échanges de marchandise (dû à un mauvais choix de grandeur, de couleur et de produit, par exemple), l'acheteur devra débourser la totalité des frais postaux et de manutention. Il est à noter que Ma Fleur de Lait ne peut échanger ni rembourser tout article ayant été porté, souillé ou lavé.
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